Часто задаваемые вопросы

Где я могу ознакомиться с договором на оказание услуг связи? Как оставить заявку на подключение? Сколько стоит подключение? Могу ли я подключиться в частном доме? Как быстро производится подключение? Если я не зарегистрирован по адресу, где хочу пользоваться услугой, нужно ли разрешение от владельца квартиры? Если мне нет 18 лет, могу ли я оформить договор? Какой тип подключения у вас используется? Нужен ли модем для входа в интернет? Если у меня уже есть кабель в квартире, можно его использовать для подключения? У меня есть роутер, ваши специалисты настроят его при подключении?

Какие возможности дает личный кабинет? Как попасть в личный кабинет? Что делать, если при входе в личный кабинет отображается «пользователь не найден»? Что делать, если при входе в личный кабинет отображается «пользователь заблокирован»? Что делать, если был утерян пароль для входа в личный кабинет?

Что нужно для подключения услуги цифрового телевидения? Можно ли подключить только услугу цифрового телевидения?

По какому принципу происходит списание денежных средств со счета? Предоставляете ли Вы услугу "Обещанный платеж"? Я заплатил, почему мой баланс не увеличился? Я заплатил, средства на счет поступили, когда появится доступ в интернет? Где я могу оплачивать ваши счета? Мне некоторое время не потребуется пользоваться интернетом, могу ли я приостановить списания абонентской платы?

Как настроить подключение к сети интернет на компьютере? У меня несколько компьютеров, как можно все их подключить к интернету? Как настроить роутер для работы в вашей сети? Как настроить роутер для работы с услугой цифровое телевидение? Зачем нужен внешний статический IP адрес? Подключен ли он у меня? Как я могу проверить скорость соединения? Вы гарантируете заявленную скорость? Что делать, если не работает интернет? Периодически снижается скорость, пропадает доступ в интернет, что делать?